Executivo de Sucesso do Cliente Pleno | 2 Vagas

Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com

reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.

O que esperamos de um Executivo de sucesso do cliente?

– Especializar-se nas diferentes jornadas dos clientes conforme segmentação de mercado e porte;

– Gerenciar a satisfação dos clientes, acompanhando as ações táticas definidas com outras áreas para melhorias contínuas;

– Mapear e propor estratégias para aprimorar a jornada e experiência do cliente;

– Atuar junto ao time interno para impulsionar a evolução da experiência do cliente e aumentar a satisfação da base;

– Monitorar KPIs de cada etapa da jornada do cliente (ex.: onboarding, adoção) para identificar oportunidades de melhoria;

– Apoiar a criação e implementação de Playbooks proativos e reativos, garantindo sua execução junto às áreas envolvidas;

– Gerenciar o health score consolidado e individual dos clientes/segmentos sob sua responsabilidade;

– Orquestrar a execução dos playbooks, garantindo que todos os responsáveis cumpram suas ações para a solução das demandas dos clientes;

– Conduzir momentos estratégicos de interação e feedback com os clientes;

– Apoiar iniciativas de Marketing e Comunicação para agregar valor aos clientes;

– Garantir a integridade e atualização das informações da base de clientes nos sistemas integrados;

– Promover a cultura de centralidade no cliente, assegurando que todas as áreas da empresa estejam alinhadas na busca por excelência na experiência do cliente.

É necessário que você possua:

– Pós-Graduação em Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão de Projetos, Marketing ou correlatas;

– Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS;

– Conhecimentos em Mercado de tecnologia para saúde;

– Conhecimento em Análise de negócios;

– Conhecimento em Análise de processos.

Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.

Vem ser Pixeon!

#somospixeon #eficiênciaparasaúde

Somos uma das maiores e mais reconhecidas health tech da América Latina, focada em tecnologia para gestão de saúde. Nosso compromisso é facilitar o acesso a soluções que fazem o futuro da saúde mais eficiente, tanto para as pessoas quanto para os negócios. Assim, transformamos o cuidado pela vida. 

Acreditamos em um futuro possível para a saúde. Por isso, geramos eficiência no cuidado pela vida. Nessa trajetória de 20 anos, construímos parcerias e agregamos soluções para trazer novas perspectivas para o setor. Nossa atuação é expressiva e segue crescendo: são mais de 3 mil clientes no Brasil e na América Latina. Pelas nossas soluções de CIS, LIS, RIS, PACS e HIS passam por ano 50 milhões de pacientes que realizam 150 milhões de consultas e exames. 

Temos o maior e mais completo conjunto de soluções para gestão na área da saúde. Sistemas de gestão completos e dinâmicos, que permitem otimizar todos os tipos e tamanhos de demandas de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem, oferecendo uma experiência de eficiência end-to-end às instituições. 

Entendemos que tecnologia em saúde é, acima de tudo, um compromisso com as pessoas. Assim, somos a soma da individualidade. Somos pessoas falando e fazendo por pessoas. É a partir do interesse genuíno em compreender dores e necessidades que estabelecemos relacionamentos 

Nossa sede está localizada em São Caetano do Sul (SP), mas nosso #dreamteam está distribuído pelo território nacional. 

Faça parte desse movimento de transformação, venha evoluir a saúde com a gente! 💜💙💚

#dreamteam #somospixeon #eficiênciaparaevoluirasaúde #vemserpixeon