Analista Operacional de Sucesso do Cliente Pleno

Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos

tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.

O que esperamos de um Analista Operacional do Sucesso do Cliente?

– Análise de Dados para composição dos principais indicadores de resultado da estratégia de sucesso do cliente;

– Gestão de indicadores de clientes e internos da área de CS;

– Criação reportes e dashboards com os resultados do time de Sucesso do Cliente e fazer forecasts de renovações, potencial de upsell e cross sell;

– Trabalhar com os executivos de Sucesso do Cliente para determinar os pontos de contato ideais para impulsionar o engajamento dos clientes;

– Acompanhar sistemicamente a evolução da execução dos playbooks pelos executivos de sucesso do cliente e demais áreas participantes;

– Gestão, operacionalização e saneamento da plataforma sistêmica de CS e base de dados;

– Execução da gestão de sucesso para os clientes com definição de estratégicas de expansão e retenção;

– Acompanhar os indicadores e ações da experiência do cliente.

É necessário que você possua:

– Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Matemática, Estatísticas, Economia, Engenharia de Produção ou Ciência da Computação e afins;

– Pacote Office avançado;

- Inglês Intermediário

– Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS (Sales Force, Churn Zero ou SenseData);

– Conhecimentos em Analytics e Power BI.

Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução. 

Vem ser Pixeon!

#somospixeon #eficiênciaparasaúde

Somos uma das maiores e mais reconhecidas health tech da América Latina, focada em tecnologia para gestão de saúde. Nosso compromisso é facilitar o acesso a soluções que fazem o futuro da saúde mais eficiente, tanto para as pessoas quanto para os negócios. Assim, transformamos o cuidado pela vida. 

Acreditamos em um futuro possível para a saúde. Por isso, geramos eficiência no cuidado pela vida. Nessa trajetória de 20 anos, construímos parcerias e agregamos soluções para trazer novas perspectivas para o setor. Nossa atuação é expressiva e segue crescendo: são mais de 3 mil clientes no Brasil e na América Latina. Pelas nossas soluções de CIS, LIS, RIS, PACS e HIS passam por ano 50 milhões de pacientes que realizam 150 milhões de consultas e exames. 

Temos o maior e mais completo conjunto de soluções para gestão na área da saúde. Sistemas de gestão completos e dinâmicos, que permitem otimizar todos os tipos e tamanhos de demandas de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem, oferecendo uma experiência de eficiência end-to-end às instituições. 

Entendemos que tecnologia em saúde é, acima de tudo, um compromisso com as pessoas. Assim, somos a soma da individualidade. Somos pessoas falando e fazendo por pessoas. É a partir do interesse genuíno em compreender dores e necessidades que estabelecemos relacionamentos 

Nossa sede está localizada em São Caetano do Sul (SP), mas nosso #dreamteam está distribuído pelo território nacional. 

Faça parte desse movimento de transformação, venha evoluir a saúde com a gente! 💜💙💚

#dreamteam #somospixeon #eficiênciaparaevoluirasaúde #vemserpixeon